Blitar– PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menghadirkan inovasi untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, khususnya pelanggan perempuan.
Melalui aplikasi Access by KAI, kini tersedia fitur Female Seat Map yang memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk berdampingan dengan sesama perempuan.
Menurut Rokhmad Makin Zainul, Manager Humas Daop 7 Madiun, fitur ini dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan aman bagi pelanggan perempuan.
“Kami memahami kebutuhan penumpang perempuan dalam bepergian dengan transportasi umum. Oleh karena itu, fitur ini hadir sebagai solusi untuk menciptakan perjalanan yang lebih tenang dan nyaman bagi mereka,” ujar Zainul, Jumat (28/3/2025).
Fitur ini hanya tersedia bagi pelanggan yang telah terdaftar sebagai member Access dan berlaku untuk seluruh perjalanan KA antarkota.
Dalam pemesanan tiket, apabila semua penumpang berjenis kelamin perempuan, mereka dapat mengakses peta kursi khusus ini.
Namun, jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur tersebut tidak akan muncul.
Selain melalui aplikasi, penumpang yang membeli tiket di loket stasiun juga dapat mengajukan permintaan kepada petugas agar ditempatkan bersebelahan dengan sesama perempuan.
Dengan demikian, baik pemesanan daring maupun langsung tetap mengakomodasi kebutuhan pelanggan.
KAI menegaskan bahwa implementasi fitur ini tetap mematuhi regulasi perlindungan data pelanggan dan akan terus dikembangkan berdasarkan masukan pengguna guna meningkatkan kualitas layanan di masa depan.
Sementara itu, pada H-3 menjelang Hari Raya Idulfitri 1446 H, volume penumpang yang tiba di wilayah Daop 7 Madiun mencapai 12.400 orang pada Jumat (28/3/2025).
Jumlah ini merupakan puncak kedatangan dalam periode angkutan Lebaran tahun ini. Sementara itu, sebanyak 6.050 penumpang tercatat berangkat dari berbagai stasiun di wilayah Daop 7.
Dalam kurun waktu delapan hari, sejak Jumat (21/3/2025) hingga Jumat (28/3/2025), KAI Daop 7 Madiun telah memberangkatkan 48.000 pelanggan dan menerima kedatangan sebanyak 87.650 pelanggan di 13 stasiun yang melayani naik-turun penumpang.
“Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang lebih baik dengan inovasi berbasis teknologi, termasuk fitur baru ini. Kami juga akan mengevaluasi dan mendengar masukan dari pelanggan agar layanan yang kami berikan semakin optimal,” pungkas Zainul.
Penulis : Arif Rosmanto
Editor : Rizal y
